Chính sách đổi trả hoàn tiền

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, Mộc Thiên Hương luôn có những chính sách đổi trả phù hợp để khách hàng cảm thấy yên tâm khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Đây là một trong những chính sách thiết thực được đặt ra nhằm đảm bảo về chất lượng sản phẩm, cũng như quyền lợi khi khách hàng mua hàng.

Chính sách đổi trả và hoàn tiền được áp dụng với những trường hợp như sau:

Thứ nhất: Điều kiện để đổi trả hàng:

+ Mặt hàng nhận bị lỗi do nhà sản xuất ( bị thiếu sản phẩm, bị vỡ, bể, bong tróc…)

+ Sản phẩm không đúng với mẫu mã quý khách đặt hàng ( có thể do nhân viên kho đóng nhầm sản phẩm…). Trường hợp này quý khách có thể được đổi trả khi kiểm tra hàng trước khi thanh toán, bên shop chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm gửi hàng mới tới quý khách hàng và chịu phí giao hàng khi đổi trả cho khách.

+ Trường hợp bị thiếu hàng so với hóa đơn đặt hàng, khách hàng cũng có thể được đổi trả sản phẩm, đối với trường hợp này khách hàng sẽ được bên Shop gửi đúng số lượng hàng đã đặt.

+ Sử dụng sản phẩm bị dị ứng ( trường hợp xác định là do sản phẩm của shop) quý khách sẽ được đổi trả sản phẩm, theo hướng dẫn của tư vấn viên.

+ Khi nhận sản phẩm, vỏ hộp bên ngoài bị rách, mất tem, bị méo, vỡ do quá trình vận chuyển, khách hàng đều được đổi trả sản phẩm mới tại shop.

Cách thức đổi trả hàng của Mộc Thiên Hương – Sức khỏe và sắc đẹp:

Khách hàng trong vòng 10 ngày khi nhận được hàng, nếu sản phẩm lỗi thuộc những điều kiện trên thì cần phải liên hệ ngay với Shop để nhân viên có thể liên hệ và hướng dẫn chính sách đổi trả hàng.

+ Trước tiên khách hàng có thể liên hệ tới số điện thoại hotline của công ty hoặc số điện thoại của tư vấn viên các bạn đã mua hàng để được hỗ trợ nhanh nhất về cách thức đổi trả hàng. Nếu lỗi do công ty chúng tôi cam kết sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn về sản phẩm của khách hàng.

+ Trong vòng 10 ngày khách hàng cần gửi mặt hàng bị lỗi về công ty để chúng tôi kiểm định lại về sản phẩm. Chúng tôi chỉ chấp nhận những sản phẩm lỗi do nhà sản xuất chứ không đổi trả cho khách hàng nào cố ý gây ra để được đổi trả sản phẩm.

+ Đối với khách hàng nào gần khu vực của shop có thể mang hàng đến tận nơi để đổi trả trong thời gian sớm nhất.

Đối với trường hợp khách hàng muốn đổi từ một sản phẩm này sang sản phẩm khác với giá trị tương đương:

Trường hợp 1: Nếu sản phẩm có chương trình có chương trình khuyến mại, khách hàng đã nhận sản phẩm khuyến mại rồi, mà muốn chuyển sang sản phẩm khác thì cần phải hoàn trả quà khuyến mại cho shop khi đổi sang sản phẩm khác.

Cách thức liên hệ:

Hotline – 0972648333  hoặc liên hệ trên email của chúng tôi.

Có thể bạn quan tâm

Chát Facebook
0972648333